Tiempos y costos de envío

La empresa CORPORACION OCLE MODA S.A.C. (en adelante, «LA EMPRESA«), identificada con RUC N°20601108497, establece las siguientes Políticas de Tiempos y Costos para el envío de productos (en adelante, las «POLÍTICAS DE TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO»), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, «EL CLIENTE»), las consideraciones sobre los costos y el tiempo de entrega del los productos que Usted adquiera a través del sitio web: «duster.com.pe», (en adelante, «EL SITIO WEB»).

I. CONSIDERACIONES PRELIMINARES

  • Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: sábado, domingo y feriados.
     
  • La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE, por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio del CLIENTE o en la dirección que el CLIENTE nos indique. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada y los sobrecostos generados para su entrega serán asumidos por el CLIENTE.
     
  • Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que LA EMPRESA valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
     
  • EL CLIENTE sólo podrá solicitar el cambio de dirección hasta 24 hrs después de recibir el correo de confirmación de LA EMPRESA. Después de ello, el cambio de dirección generará nuevos costos de envío que serán asumidos por el CLIENTE.
     
  • Todo envío tiene un costo de transporte (flete), el cual será asumido por LA EMPRESA. Sin embargo, a su criterio LA EMPRESA se reserva el derecho de NO asumir dicho costo, bajo condiciones especiales que serán oportunamente comunicadas.

II. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE TIEMPO Y COSTOS DE ENVÍO

2.1 MÉTODO DE ENVÍO

  • Cada vez que compres un producto a través del SITIO WEB, podrás fácilmente coordinar el envío de tus productos. En caso de duda consulta al correo electrónico  hola@alpinist-outdoor.com.
     
  • La entrega del pedido se realizará en movilidad de un Courier contratado por  LA EMPRESA  hacia la dirección indicada por EL CLIENTE una vez realizada la compra.

2.2 TIEMPO DE ENTREGA

  • El periodo máximo de entrega será de 7 días útiles laborables en la ciudad de Lima y 10 días útiles laborables en Provincia. Sin embargo los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a LA EMPRESA, como por ejemplo caso fortuito o  de fuerza mayor.
     
  • Para las compras que sean vía transferencia o depósito bancario a nuestra cuenta, el periodo de entrega será entre 10 a 15 días útiles laborables, dado que previamente deberá pasar por verificación y validación de dicho pago.
     
  • En caso el cliente no se encuentre presente en el primer envío, previa coordinación, la empresa Courier hará una segunda visita para la entrega del producto (adicionalmente se le cargará un costo de envío al cliente).
     

2.3 DIRECCIÓN DEL CLIENTE 

  • El Courier contratado por LA EMPRESA cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima metropolitana, sin embargo, hay destinos en provincias, rurales o de difícil acceso en los cuales no se podrá efectuar mediante el Courier. En estos casos, se coordinará con el CLIENTE el medio de transporte / empresa a contratar para realizar el envío.
  • En caso de que la ubicación donde EL CLIENTE desea que se entregue su pedido no pueda atenderse porque está en una zona de difícil acceso o por razones de seguridad, nos comunicaremos con él para gestionar un cambio de domicilio y poder entregarte el bien adquirido.

2.3 CONFORMIDAD DE RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

  • Cuando EL CLIENTE recibe el producto, deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con LA EMPRESA. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, EL CLIENTE firmará la Guía de Ruta, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el cliente no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas descritos en la Política de Devolución y Cambios en los tiempos establecidos en estos Términos y Condiciones.

2.4 COSTO DEL ENVÍO

  • El costo de cada envío será asumido por LA EMPRESA.
  •  En caso de zonas alejadas, fuera del radio urbano, inaccesibles o áreas rurales el costo adicional de transporte será asumido por EL CLIENTE. Toda entrega se realizará previo pago del costo adicional de transporte. En caso de dudas o consultas contactarnos al correo hola@alpinist-outdoor.com

2.5 AUSENCIA DEL CLIENTE DE SU DOMICILIO EL DÍA DE ENTREGA DEL PRODUCTO

  • LA EMPRESA se comunicará con EL CLIENTE para informarle el día en el que estará llegando su pedido por lo que éste último deberá estar presente el día  de la entrega del producto o notificar si designará a un responsable (dando su nombre completo y DNI del responsable); la persona asignada como responsable firmará la Guía de Ruta dando conformidad de la recepción del producto.